客户服务中心也会建立专案制跟进服务过程，失之桑榆从派工到服务结束，实时准确地监督现场解决进程，多重审核保障服务一次到位。

第二个端，英特云端是生产端。这套标准的目的，何和物就是告诉他们如何提供一站式专业服务、如何抓好每一个用户、闭环每一个订单，有法可依。

海尔智家不做一锤子买卖，联网要把用户留在平台上，一直交互、一直服务、一直运营下去，所以叫交付才是服务的开始。所以海尔智家的数字化是牢牢跟战略结合的，布局接下来也会把这四个重要的事情当作抓手。只要逻辑成立，失之桑榆那就迅速放大、迅速推广、迅速迭代。

最后还有送货计划，英特云端车辆到达装车就走，一分钟都不耽搁。海尔智家认为，何和物企业要是今天糊弄了用户，明天用户就会离你远去。

在日本，联网多年以来中国品牌能做到第一几乎是不可能完成的任务，但海尔冰箱、冷柜去年都跃升第一。

找到了路，布局那就要继续探路那么，海尔智家又是如何推进数字化转型布局的？具体来看，是从以下四个端率先发起，释放数字化能力。在业内看来，失之桑榆国内智能家居的开始布局集中在2015年至2017年，但海尔智家比行业早了近10年。

作为全球唯一的场景品牌，英特云端三翼鸟可以为用户不断迭代和定制衣食住娱行的新居住体验。何和物这一块的成长性会随着取长补短而释放出来。

在面对面接受《投资时报》记者专访，联网被问及海尔智家（600690.SH）新的业绩增长点将会在哪里时，联网海尔集团高级副总裁、首席体验官、海尔智家总裁李华刚用了八个字，言简意赅道出海尔智家未来潜力之所在。阐释取长补短推陈出新在李华刚看来，布局海尔智家的成长性，除了体现在对过去的颠覆之外，未来，他还总结了取长补短、推陈出新八个字。